Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2023

Chez Nasyschennaya Zeleni, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, durée de visite, pages consultées, historique de navigation sur notre site.
• Informations de communication : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par email.
• Informations commerciales : historique des services demandés ou utilisés, préférences et centres d'intérêt.

2. Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles par différents moyens :

• Directement auprès de vous : lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter, ou nous contactez par téléphone.
• Automatiquement : via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site web (sous réserve de votre consentement lorsque cela est requis par la loi).
• Via des tiers : partenaires commerciaux, sous-traitants ou fournisseurs de services techniques.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Vous fournir les services que vous avez demandés (devis, installation, maintenance).
• Répondre à vos demandes d'information et questions.
• Améliorer notre site web et nos services.
• Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Assurer la sécurité de notre site web et de nos services.
• Détecter et prévenir les fraudes et abus.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise, sans porter atteinte à vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. Les durées de conservation varient selon le type de données et les finalités poursuivies :

• Données de contact et informations clients : jusqu'à 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales comptables et fiscales.
• Données de connexion et cookies : de 13 mois maximum pour les cookies à finalité statistique.

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Nos sous-traitants : prestataires techniques, hébergeurs, services de messagerie, fournisseurs de solutions de paiement.
• Nos partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement préalable.
• Les autorités : en cas d'obligation légale, de décision judiciaire ou administrative.

Nous nous assurons que ces tiers offrent des garanties suffisantes quant à la protection de vos données et respectent la réglementation applicable.

7. Transfert hors UE

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devions transférer vos données vers des pays situés en dehors de l'UE ne disposant pas d'une législation adéquate en matière de protection des données, nous mettrions en place des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes vous concernant ou les compléter.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : obtenir l'effacement de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse : Nasyschennaya Zeleni, 12 Rue des Écoles, 69002 Lyon, France.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Protocoles de sécurité pour les transmissions de données (HTTPS)
• Limitation des accès aux données sur la base du "besoin d'en connaître"
• Formation et sensibilisation de notre personnel
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et nous permettre de comprendre comment vous utilisez notre site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de tout changement.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Nasyschennaya Zeleni
12 Rue des Écoles
69002 Lyon, France
Email : [email protected]
Téléphone : 04 72 63 70 22